Mitarbeiter sind heute fortlaufend Entwicklungen und Neuerungen ausgesetzt. Durch unzureichende Begleitung, fehlende Instrumente und Befugnisse werden sie allerdings veränderungs-resistent und leider auch –müde. Gleichzeitig muss ein Unternehmen am Markt, welches seine Ziele effektiv und effizient erreichen möchte, eine immer höhere Flexibilität aufweisen, um schnell auf Veränderungen reagieren zu können. Der Fokus auf die Ressource Mensch wird in diesem Zusammenhang immer bedeutender, vielfach der Umgang mit den Mitarbeitern entscheidend über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens.